Gestión Proactiva de Crisis

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El contexto de riesgo llegó para quedarse 

Aún no está completamente claro si las nuevas tecnologías mantendrán su capacidad de generar puestos de trabajo por sobre los que destruyen.

Donde sí hay acuerdo, es que profundizarán las brechas sociales producto de la desigualdad en el acceso a la educación y al conocimiento.

La Gestión de Crisis debe ser proactiva 

La experiencia social reciente refuerza la idea de que los eventos que amenazan la organización, su productividad y resultados, llegan por sorpresa.

Dado este nuevo contexto, es necesario activar protocolos de Manejo de Crisis que permitan anticipar o bien mitigar los posibles efectos de condiciones y acciones de riesgo en el entorno.

¿Qué es Gestión de Crisis Proactiva?

La Gestión de Crisis Proactiva evita los cortos tiempos de decisión ante la ocurrencia inesperada de eventos que impactan la continuidad del negocio y sus resultados.

  • Disminuye la percepción de riesgo operacional en clientes y evitar contingencias contractuales.

  • Mantiene la calidad de servicio, sensibilizando y comprometiendo a colaboradores.

  • Evita la pérdida de ejecutivos y profesionales claves para la operación.

  • Permite dirigir acciones de Calidad de Vida Laboral con Productividad (Digital Workplace).

Proceso de Gestión Proactiva de Crisis

  1. Diagnóstico de cultura, clima, liderazgos y procesos.

  2. Mapa de riesgos, resistencias, brechas organizacionales y objetivos de cambio.

  3. Construcción del relato de cambio, el desafío a la organización y el plan comunicacional.

  4. Canales de comunicación con colaboradores claves para generar empatía y compromiso.

  5. Ordenar comunicaciones externas, definiendo vocería. Monitoreo de prensa y redes sociales.

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© 2005 Estratego Consultoria Estratégica - Santiago de Chile - Política de Privacidad

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